Kundenservice

Agent Assist in jedem CRM-System (Webinar | Online)

17. Juni 2025 Webinar

Weniger klicken, schneller abschließen, besser arbeiten – und das direkt im gewohnten CRM-System. Klingt gut?Dann solltest du dir unser Webinar nicht entgehen lassen! Webinar: Agent Assist in jedem CRM-Systemam 25. Juni um 11:00 Uhr Was dich erwartet:  Praktische Einblicke: Wir zeigen Tools, die sofort einsetzbar sind und echten Mehrwert bringen. Arbeiten im gewohnten Interface: Kein neues System, keine lange Einarbeitung – die KI unterstützt dort, wo du ohnehin arbeitest. Datenschutz im Fokus: Unsere KI läuft lokal – deine Daten bleiben wo sie hingehören.Weiterlesen

At the Heart of AI (Vortrag | Wien)

5. Mai 2025 Vortrag

Am 27. Mai zeigen wir bei einem exklusiven Event in Wien, wie du Kundenservice mit KI neu denkst. Sei dabei! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Parloa und Deloitte Digital tief in die Welt von Kundenservice mit KI einzutauchen. Erfahre, wie du außergewöhnliche Service-Erlebnisse schaffst, und lass dich von Praxisbeispielen inspirieren. Gewinne ein klares Verständnis dafür, wie AI Agents funktionieren – und wie du ihr volles Potenzial nutzt. Zum Ausklang gibt es Drinks, Dinner & Networking auf der Dachterrasse mit Blick auf den WienerWeiterlesen

Salesforce World Tour in New York (Messe | New York)

30. April 2025 Messe

Treffen Sie uns auf der Salesforce World Tour in New York!Erleben Sie die neuesten Innovationen rund um Kundenservice, KI und CRM live auf der Salesforce World Tour NYC. Besucher erwartet ein spannendes Programm mit inspirierenden Sessions, praxisnahen Demos und vielen Gelegenheiten zum Networking mit Branchenführern. Auch wir von Bucher + Suter sind vor Ort! Besuchen Sie unseren Stand und erfahren Sie, wie unsere Lösungen Unternehmen dabei helfen, den Kundenservice durch intelligente Contact-Center-Integrationen in Salesforce zu verbessern. Eventdatum: Mittwoch, 21. MaiWeiterlesen

Swiss Customer Relations Forum 2025: Service als neue Währung in Marketing und Vertrieb (Networking | Zürich)

5. März 2025 Networking-Veranstaltung

Am 2. April 2025 dreht sich im Kongresshaus Zürich alles um die Zukunft des Kundenservice und seine zentrale Rolle in Marketing & Vertrieb. Das Swiss Customer Relations Forum 2025 bringt Branchenexperten, führende Unternehmen und innovative Vordenker zusammen, um über die neuesten Entwicklungen, Herausforderungen und Chancen in der Customer Experience (CX), Künstlichen Intelligenz (KI) und Service-Automatisierung zu sprechen. Warum lohnt sich die Teilnahme? Top-Speaker & inspirierende KeynotesFreuen Sie sich auf spannende Vorträge von führenden Experten wie: Ruedi Noser, CEO der NoserWeiterlesen

KI-basierte Automatisierung im Kundenservice – Basiswissen und Erfolgsstrategien (Webinar | Online)

17. Februar 2025 Webinar

Transformieren Sie Ihren Kundenservice mit innovativer Technologie Sichern Sie sich aktuelles Basiswissen für Ihr erfolgreiches Automatisierungsprojekt! In diesem Basis-Webinar erhalten Sie umfassende Einblicke in die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten von Automatisierungssoftware im Kundenservice und der Auftragsverarbeitung. Erfahren Sie, wie moderne Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) und robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA) die Effizienz und Qualität Ihres Kundenservice und der Auftragsverarbeitung erheblich steigern können. Die Nutzung von KI in Geschäftsprozessen bietet offensichtliche Vorteile, die sich direkt in Ihren KPIs widerspiegeln. Unser Account Manager Pujan SaharkhizWeiterlesen

KI ist nicht alles! Wie die Groupe Mutuel Kosten im Kundenservice drastisch reduzierte (Webinar | Online)

9. Januar 2025 Webinar

Erfahren Sie, wie Sie die Prozesse und Effizienz im Kundenservice auch ohne KI signifikant steigern können. Die Groupe Mutuel, ein führender Schweizer Krankenversicherer, bietet vorbildlichen Kundenservice mit exzellenter Erreichbarkeit für 1,3 Mio. Kunden. Dahinter stecken eine innovative Best-of-Breed-Orchestrierung und neueste kanalübergreifende Call-Back-Optionen, mit der die Average Waiting Time um 30% reduziert und die Customer- und Mitarbeiter-Experience signifikant gesteigert werden konnten. Webinar-Termin: 22.01.2025 um 10 Uhr Anmeldung: https://www.ccw.eu/kongressmesse/digitale-ccw/webinare/ki-ist-nicht-alles.html Das erwartet Sie in diesem Webinar Service am Telefon effizienter bereitstellen! Sie erfahren,Weiterlesen

Service Summit 2024 (Messe | Hamburg)

28. Oktober 2024 Messe

SKOPOS: Ihre Kundenservice-Forscher Wir unterstützen Unternehmen mit unserer langjährigen Erfahrung dabei, Kundenservice-Prozesse und den Kundenservice insgesamt zu analysieren, zu tracken und zu verbessern. Und zwar aus allen Blickwinkeln: sei es aus Sicht der Kunden, der Service-Mitarbeitenden, auf Prozessebene oder in vor- oder nachgelagerter Grundlagenforschung – wir decken alle Bereiche ab. Wir stehen für die Best Experience Ever. Wir stehen für Expertise in der Customer Experience (CX), der Employee Experience (EX), der User Experience (UX), im Mystery Research und in derWeiterlesen

Transforming ITSM Workflows: Integrate HubSpot with JSM for Unmatched Customer Satisfaction (Webinar | Online)

21. Oktober 2024 Webinar

Entdecke, wie du deinen IT-Service-Management-Prozess (ITSM) durch die Integration von HubSpot mit Jira Service Management (JSM) von Atlassian optimieren kannst. Nimm an unserem Webinar teil und erfahre, wie dir diese leistungsstarke Integration helfen kann, besseren Kundensupport zu bieten, eine nahtlose Kommunikation zwischen Vertriebs- und Support-Teams sicherzustellen und wertvolle Geschäftsabschlüsse nicht durch offene Probleme zu gefährden.Außerdem erwartet dich eine „Ask Me Anything“ Session, in der du Antworten auf deine Fragen erhalten. Eventdatum: Donnerstag, 07. November 2024 16:00 – 17:00 Eventort: OnlineWeiterlesen

KI für deine Contact Center-Telefonie: Die LinkThat ECCO-Insights zeigen, wie es geht (Webinar | Online)

19. September 2024 Webinar

Du stehst täglich vor der Herausforderung, das Kundenerlebniszu verbessern und deine Teams effizienter zu machen? Am 22. Oktober zeigen wir dir, wie dir genau das am einfachsten gelingt. Was dich beim Webinar erwartet: Innovationen, die deine Prozesse optimieren & wertvolle Einblicke zu Kundenbedürfnissen liefern. Intelligente Tools, die dein Team supporten & die Effizienz steigern. Neue KI-Technologien, die dein Contact Center verbessern. In ca. 25 Minuten zeigen Florian Jung & Harald Kerschhofer diese Funktionen in Demo-Sessions mit LinkThat ECCO. Moderiert vonWeiterlesen

Sybit Expertenforum Service Excellence (Kongress | Walldorf)

15. August 2024 Kongress

Next-Level Service: Effizienz, Technologie und Mensch im Einklang 26. September 2024 | Hybrid-Event: Live vor Ort & Live-Stream Online Willkommen beim Experten­forum Service! Unser Event adressiert gezielt die zentralen Herausforderungen, vor denen Serviceverantwortliche heute stehen, und bietet Ihnen in spannenden Keynotes und praxisnahen Best-Practice-Beispielen jede Menge Lösungsvorschläge: KI und Automatisierung erfolgreich in Ihre Serviceprozesse integrieren: Lernen Sie, wie Sie durch den Einsatz innovativer Technologien Ihre Effizienz steigern und Kosten senken können. Ganzheitliche End-to-End-Prozesse etablieren: Erfahren Sie, wie Sie durch durchgängige Prozesse denWeiterlesen

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