CX

Webex AI Innovation Tour: Germany (Networking | Köln)

30. April 2025 Networking-Veranstaltung

Bucher + Suter auf der CX & AI Tour 2025 in Köln Am 7. Mai 2025 macht die CX & AI Tour von Salesforce Halt in Köln. Ein kompaktes, eintägiges Event, das sich der Zukunft des Kundenservice widmet. Im Mittelpunkt stehen Künstliche Intelligenz, Automatisierung und innovative CRM-Lösungen, die Unternehmen helfen, Kundenbeziehungen intelligenter und effizienter zu gestalten. Freuen Sie sich auf: Inspirierende Keynotes zu den neuesten KI-Innovationen von Salesforce Praxisnahe Breakout-Sessions mit realen Use Cases Austausch mit CX-Expert:innen, Partnern und EntscheidernWeiterlesen

Ergosign Webinar: CX-Strategien im Versicherungswesen (Webinar | Online)

19. März 2025 Webinar

Die Customer Experience bei Versicherungen ist durch drei wesentliche Besonderheiten geprägt. Erstens müssen Kunden sich beim Abschluss mit Risiken auseinandersetzen, zweitens gibt es lange Phasen, in denen die Kunden kaum mehr mit der Versicherung Kontakt haben und drittens befinden sich die Kunden im Schadensfall in einer emotionalen Ausnahmesituation. Welche Antworten liefert uns die Psychologie auf diese Herausforderungen? Wie treffen Menschen unter dem Einfluss von Emotionen Entscheidungen? Welche Guidelines lassen sich für die Gestaltung einer Customer Journey ableiten, die die ConversionWeiterlesen

succeet 2025 & CX Summit in Wiesbaden (Vortrag | Wiesbaden)

5. Februar 2025 Vortrag

Sie succeet ist die internationaln Leitmesse für Entscheidungsträger aus der Marktforschung und dem Kundenmanagement. Sie bringt führende Akteuren der Branche zusammen, die sich dort mit Ständen und Vorträgen präsentieren. Treffen Sie dort die wichtigsten Akteure aus der Insights-Branche wie Marktforschung, Medien und Marketing. Nutzen Sie die Gelegenheit, unsere Live-Vorträge und Demonstrationen an unserem Messestand (Stand 300) zu besuchen und am 2. Tag der Veranstaltung an der Preisverleihung des succeet Awards teilzunehmen. Hier können Sie uns treffen: 12. Februar 2025 OpenWeiterlesen

SKOPOS InsightsXperience (Konferenz | Köln)

29. Oktober 2024 Konferenz

Customer Centricity: messbare Erfolgsstrategien von der Marke bis zum Touchpoint Am 23. Januar 2025 laden wir Sie herzlich zu unserer InsightsXperience nach Köln ein. Damit bieten wir eine Plattform für spannende Einblicke und intensiven Austausch rund um Insights und Experiences. Bei unserem Kölner Event dreht sich alles um KI und Next-Level Markentracking. Im Vordergrund stehen Best Practices und fachliche Vorträge, mit ausreichend Zeit für Diskussionen und Networking. Bevor wir in die Vorträge starten, laden wir Sie ganz herzlich zu einemWeiterlesen

SKOPOS InsightsXperience (Konferenz | München)

12. Juni 2024 Konferenz

Mit unserer InsightsXperience bieten wir eine Plattform für spannende Einblicke und intensiven Austausch rund um Insights und Experiences. Bei unserem Münchener Event dreht sich alles um CX, EX und KI. Im Vordergrund stehen Best Practices von unserem Kunden ATOSS und unserem Partner Qualtrics, mit ausreichend Zeit für Diskussionen und Networking. Im Anschluss an die Vorträge laden wir Sie ganz herzlich zu einem Get-Together mit Drinks und Snacks ein. Wie immer im Research-Leben gilt: Wer zuerst kommt, kriegt die besten Insights.Weiterlesen

Sybit Experten­forum IT Excellence 2024 (Kongress | Online)

16. Januar 2024 Kongress

Good bye System-Dschungel: Die Zukunft der IT-Architekturen liegt vor uns 29. Februar 2024 | Live-Stream In vielen Unternehmen noch immer Alltag: Ein Urwald an IT-Systemen, mäßig vernetzt, wenig effizient. Jede Erweiterung eine Frage der Stabilität. Wir möchten Sie in diesem Event überzeugen, wie all das schon bald der Vergangenheit angehören kann. Das Experten­forum IT Excellence 2024 zeigt Ihnen auf, wie Sie Licht ins Software-Dickicht bringen, eine zukunftsfähige IT-Landschaft aufbauen und effiziente Prozesse etablieren. Stichworte: Microservices, Cloud Native Architekturen, KI und Headless.Weiterlesen

SKOPOS bei der succeet in Wiesbaden (Messe | Wiesbaden)

28. September 2023 Messe

Besuchen Sie uns bei der succeet23 Die succeet geht in die dritte Runde: Vom 25.–26. Oktober 2023 bietet die internationale Leitmesse für Insights, Data & Analytics in Wiesbaden zwei Tage der persönlichen Begegnung – mit großer Ausstellung und einem umfassenden Fach- und Rahmenprogramm. Wir sind auch mit von der Partie. Besuchen Sie uns an unserem Stand 406, nehmen Sie an einem unserer fünf Vorträge oder der Podiumsdiskussion teil, bei der sich alles um CX dreht. Melden Sie sich noch heute mit unserem Gutscheincode SUC23-SKO anWeiterlesen

Webinar: Customer Experience verbessern – konkrete Use Cases (Webinar | Online)

27. März 2023 Webinar

Kennen Sie den Begriff Communications Platform as a Service (CPaaS)? Mit CPaaS-Lösungen wie Cisco Webex Connect transformieren Sie Ihre Customer Experience und holen Ihre Kunden dort ab, wo sie sich gerade in ihrer Customer Journey befinden.  In vielen Bereichen ist die Kundenkommunikation heute noch eine Einbahnstraße, seien es Push-Nachrichten oder Bestellbestätigungen. Über eine CPaaS-Lösung interagiert Ihre Kundschaft sofort mit Ihnen – ohne den Kanal wechseln zu müssen. In unserem kostenfreien Webinar zeigen wir anhand von konkreten Use Cases, wie WebexWeiterlesen

Sybit Expertenforum IT Excellence (Kongress | Online)

12. Januar 2023 Kongress

Expertenforum IT Excellence 2023 Von CRM bis eCommerce: So wird die Cloud zum Erfolg 02. Februar 2023 | Live-Stream Online Es gibt viele Argumente für die Cloud. Noch mehr für kundenzentrierte Transformation. Warum also gehen nicht alle den Weg in die CX-Erfolgswolke? Zum Beispiel, weil die zu transformierenden Systeme zentrale Unternehmenstools mit kritischen Daten sind. Nicht selten auch hochindividuell, da von CRM bis eCommerce komplexe Unternehmensprozesse abgebildet werden.  Das Expertenforum IT Excellence der Sybit ist das zentrale Event, wenn esWeiterlesen

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