Customer Experience

Sybit Experten­forum Sales Excellence 2024 (Kongress | Walldorf)

16. Januar 2024 Kongress

Momentum im Vertrieb: Über CX, KI und ein seltenes Window of Opportunity 14. März 2024 | Hybrid-Event: Live vor Ort & Live-Stream Online Wäre Vertrieb ein Sport, wäre genau jetzt die seltene Möglichkeit für ein Fast Break, einen Slam Dunk, Power Play oder wie auch immer Sie es nennen möchten: Aktuelle Entwicklungen im Sales machen es möglich, sich einen einzigartigen Vorsprung zu sichern. Unser Experten­forum Sales Excellence 2024 spielt den Pass zu Ihnen: Hier erfahren Sie, wie Künstliche Intelligenz im Vertrieb zu einemWeiterlesen

Sybit Experten­forum IT Excellence 2024 (Kongress | Online)

16. Januar 2024 Kongress

Good bye System-Dschungel: Die Zukunft der IT-Architekturen liegt vor uns 29. Februar 2024 | Live-Stream In vielen Unternehmen noch immer Alltag: Ein Urwald an IT-Systemen, mäßig vernetzt, wenig effizient. Jede Erweiterung eine Frage der Stabilität. Wir möchten Sie in diesem Event überzeugen, wie all das schon bald der Vergangenheit angehören kann. Das Experten­forum IT Excellence 2024 zeigt Ihnen auf, wie Sie Licht ins Software-Dickicht bringen, eine zukunftsfähige IT-Landschaft aufbauen und effiziente Prozesse etablieren. Stichworte: Microservices, Cloud Native Architekturen, KI und Headless.Weiterlesen

Sybit Expert-Talk: Marketing 2023 (Webinar | Online)

13. November 2023 Webinar

Der Sybit Expert-Talk Marketing 2023: Wie das Marketing den digitalen Wandel antreibt 28. November 2023 | Live-Stream Expert-Talk mit Jochen Breuer-Steinbach (RIWOspine), Jakob Goik (SAP Deutschland) und Saskia Cempel (Sybit) Wo andere Bereiche noch hinterherhinken, ist das Marketing längst zur Speerspitze der Digitalisierung geworden. Hier werden Tools, Daten und Prozesse aufeinander abgestimmt, um Conversions zu erhöhen, mehr Traffic zu generieren und die gesamte Customer Journey zu optimieren.  Doch wie schafft eine moderne Marketing-Organisation eigentlich eine ganzheitliche Gestaltung der Customer Experience?Weiterlesen

Erfolgsfaktor DXP – Digitale Customer Experience nachhaltig steigern (Webinar | Online)

31. Oktober 2023 Webinar

In unserem DXP Webinar werden wir Ihnen zeigen, wie Sie mit einer Digital Experience Platform (DXP) Ihre digitale Customer Experience optimieren können. Tobias Zapp erklärt Ihnen, warum herkömmliche CMS-Lösungen den heutigen Anforderungen nicht mehr gerecht werden und wie eine DXP die perfekte Lösung bietet. Ziel ist es, Ihnen ein tiefes Verständnis für den Erfolgsfaktor DXP zu vermitteln. Wir möchten Ihnen die Vorteile und den Return on Investment (ROI) einer DXP näherbringen, um Ihre digitale Customer Experience nachhaltig zu verbessern. Eventdatum:Weiterlesen

Service macht den Unterschied – CLUB Kundenservice-Kongress in Hannover (Kongress | Hannover)

9. August 2023 Kongress

SERVICE macht den Unterschied DER 2-tägige CLUB Kundenservice-Kongress am 10./11. Oktober in Hannover Erlebe zwei inspirierende Tage auf dem Kundenservice Kongress in der Königlichen Reithalle Cavallo in Hannover! Entdecke mit uns die vielen veränderten Anforderungen der Kunden und die Chancen durch die Automation. Sei dabei und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft des Kundenservices!    TAG 1   (18.00 – 00.00 Uhr)   Königliche Reithalle Cavallo, Hannover And the Oscar goes to … – 6 Leuchtturm-Projekte aus den letzten 12 Monaten werdenWeiterlesen

CX Innovation mit AWS: Amazon Connect und Conversational & Generative AI (Vortrag | München)

1. August 2023 Vortrag

Diese Veranstaltung konzentriert sich auf die Integration von Amazon Connect und Conversational und Generative AI, um die Qualität des Kundenservice zu steigern. Verpassen Sie nicht diese einmalige Gelegenheit, sich aus erster Hand über die neuesten Entwicklungen und Innovationen der Customer Experience und des Customer Service zu informieren! Unsere Experten Halit Özmen (AWS) und Max Wall (tecRacer) werden innovative Anwendungen und Best Practices vorstellen, die die Effizienz und Effektivität des Kundenservice durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz verbessern können. Außerdem lässt Camilla Thoresen,Weiterlesen

DXC – Digital Experience Conference 2023 (Konferenz | Saarbrücken)

21. Juni 2023 Konferenz

Seien Sie dabei bei der #DXC23! Digitale Services müssen ganzheitlich über alle Touchpoints die optimale Experience bieten. Moderne Technologien und wachsende Kundenanforderungen gehen dabei Hand in Hand. Wir bringen Expert:innen und Praktiker:innen aus den Bereichen Digital Customer Experience und Marketing zusammen. Gemeinsam diskutieren wir über Technologiefragen, sich wandelnde Kundenbedürfnisse und geeignete UX Methoden. Erleben Sie ein umfassendes Programm aus spannenden Talks, Best Practises und Networking Möglichkeiten. Eventdatum: Mittwoch, 06. September 2023 10:15 – 16:45 Eventort: Saarbrücken Firmenkontakt und Herausgeber derWeiterlesen

DIALOG! Konferenz 2023 für gelungenen Kundendialog (Konferenz | Munich)

1. Juni 2023 Konferenz

Menschen erzählen aus der Praxis, tauschen Erfahrungen aus und kommen in den Dialog. Wir schauen gemeinsam in die Gegenwart und Zukunft von Kundenservice und gelungenen Kundenerlebnissen. Für Entscheider & Entscheiderinnen, die es wissen wollen. Interaktiver & größer: Dieses Mal nehmen wir uns zwei Tage Zeit für Praxisvorträge, Workshops & Networking und treffen uns im wärmsten Monat des Jahres in München. Keynote: Servicedämmerung im Zeitalter der KIEinfache und gar nicht mehr so einfache Antworten im Kundenservice kommen demnächst nur noch von Maschinen – so lautetWeiterlesen

27. Jahreskongress SAP EAM 2023 (Kongress | Potsdam)

25. Mai 2023 Kongress

Service- und Instandhaltungsmanagement – Intelligent. Verbunden. Mobil. Kundennah. Einsatz intelligenter SAP-Lösungen für Instandhaltung & Technischen Service Technologische Neuerungen im SAP-gestützten Instandhaltungsmanagement sind weiterhin auf dem Vormarsch. Doch vor welchen Herausforderungen stehen Sie aktuell in Ihrem Unternehmen? Welche Neuerungen aus der EAM-Entwicklung gibt es? Welche Potenziale bietet das Intelligent Asset Management für Ihre Anlagenüberwachung und -steuerung? Wie könnte ein reibungsloser Übergang zu SAP S/4HANA aussehen? Und wie kann der Einsatz smarter Technologien gewinnbringend eingesetzt werden? Das erfahren Sie auf dem jährlichenWeiterlesen

Webinar: Customer Experience verbessern – konkrete Use Cases (Webinar | Online)

27. März 2023 Webinar

Kennen Sie den Begriff Communications Platform as a Service (CPaaS)? Mit CPaaS-Lösungen wie Cisco Webex Connect transformieren Sie Ihre Customer Experience und holen Ihre Kunden dort ab, wo sie sich gerade in ihrer Customer Journey befinden.  In vielen Bereichen ist die Kundenkommunikation heute noch eine Einbahnstraße, seien es Push-Nachrichten oder Bestellbestätigungen. Über eine CPaaS-Lösung interagiert Ihre Kundschaft sofort mit Ihnen – ohne den Kanal wechseln zu müssen. In unserem kostenfreien Webinar zeigen wir anhand von konkreten Use Cases, wie WebexWeiterlesen

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